Большинство пациентов из-за границы заблуждаются, думая,
что обратились напрямую в клинику Израиля через ее веб-сайт.
В действительности их обращение попадает к посредникам или в отдел медицинского туризма клиники.
Ни одна из больниц страны — Шиба, Ихилов, Рабин, Хадасса, Вольфсон, Рамбам, Шнайдер, Дана
— не контактирует непосредственно с пациентом из-за рубежа.
В каждой такой больнице имеется посредник, работающий только на данную больницу. С ним и приходится иметь дело. Посредник работает по соглашению с конкретной больницей Израиля и не имеет права привозить пациентов в другие клиники. Он связан обязательствами создать доход для данной больницы.
Естественно, что такой посредник будет соблюдать интересы именно данной больницы, а не пациента.
Если пациент неудовлетворен, посредник не приложит усилий, чтобы перевести его в другую клинику.
В том случае, если пациент подаст жалобу, он не будет его поддерживать.